何かをした際、それを振り返り、「あの時、○○をしなければ失敗しなかった」「こうすればよかったかもしれない」と後悔することがあります。
ある日の午前中、Ａ子さんが、お客様にお茶を出した時のことです。その際、お客様にぶつかって、スーツにお茶がかかってしまいました。その日の午後は、その後悔を引きずってしまい、ミスが続いてしまいました。
そのようなＡ子さんに先輩は、「失敗は次に活かせばいい。過去の出来事をやり直すことはできないけれど、今からやり直すことはできるよ」と言いました。
一つのミスを気にしていたＡ子さん。先輩のひと言から、〈午前中よりも良い接客をしよう〉と気持ちを切り替えると、活力が少し湧いてきたのです。
後悔と反省では、心のベクトルの向きが違います。過去を振り返った時、後悔するばかりでは、前には進めないでしょう。
たとえミスをしてしまっても〈挽回するにはどうしたらよいだろう〉と前向きに考えて、今日から、前を向いて再スタートしましょう。
今日の心がけ◆心をプラスに切り替えましょう