Ｓ子さんが母親の七回忌で、飛行機で帰省した時のことです。遺影を風呂敷に入れて、膝に抱えて離陸の時間を待っていました。
這是S子小姐準備搭飛機回家鄉幫母親進行第七年法會的事情，他將遺照包著，抱在膝上等待著飛機起飛
客室乗務員より「こちらのお手荷物を上の棚にお入れしてもよろしいでしょうか」と声をかけられ、Ｓ子さんは「棚には入れたくありません」と伝えました。
空服員對他說「可以把手上的行李放到頭上的行李櫃中嗎？」，S子小姐回到「我不想放進去」
続いて「恐れ入りますが、離陸の際は足元に収納していただけますか」と言われましたが、「遺影なので、足元にも置きたくなくて」とＳ子さんは答えました。
空服員接著說道「那不好意思，可以在飛機起飛時將它收到腳下的空間嗎？」，S子小姐又回答說「這是遺照，所以不想要放在腳下」
事情を察したのか、客室乗務員の表情が一変しました。「大変失礼なお願いをして、申し訳ございません」と頭を下げたのです。
了解到緣由後，空服員的表情變嚴肅，並低下頭說道「非常抱歉，提出了這樣失禮的要求」
さらに「この度はお悔やみ申し上げます。もしよろしければ、隣のお席が空いておりますので、『お客様』にも座席に座っていただけないでしょうか」と遺影を「お客様」と呼んで、Ｓ子さんの隣に座らせてくれたのでした。
並且說道「如果可以的話，隔壁的空位還空著，讓這位『客人』坐在旁邊的空位，您覺得如何呢？」，空服員一改將遺照稱呼為『客人』，並讓它佔有一個座位
一連の客室乗務員の対応に感動したＳ子さん。一時間半のフライトが、亡き母との二人旅をしているような気持ちで、温かさに包まれたものとなりました。
被機組人員貼心的服務感動到的S子小姐，一個半小時左右的飛行時間，就像是與已故的母親兩人一起出遊的心情一樣溫馨
今日の心がけ◆柔軟にお客様の心に寄り添いましょう
貼近客人的心吧